Zen, restons zen avec Envie 76-27 !
Envie 76-27 apporte toute son attention à la rénovation des électroménagers usagés qu’elle a collectés.
Pour entamer une deuxième vie, les appareils subissent de multiples opérations qui prennent en moyenne 8 heures :
• Diagnostic complet
• Changement des pièces d’usures (joint de hublot, charbon moteur, etc.)
• Test de fonctionnement
• Nettoyage
C’est pour cela que les électroménagers rénovés sont garantis.
Parce que personne n'est à l'abri d'une panne, Envie 76-27 assure le service après-vente et garantit ses produits.
La garantie, pièces et main d’œuvre offerte par Envie s’applique aux pannes de fonctionnement sur tous ses appareils électroménagers d’occasion rénovés. La garantie Envie démarre à la date de livraison de l’appareil ou le jour de son retrait par le Client.
La durée de la garantie est de 24 mois.
La garantie ne s’applique qu’à la condition que l’appareil vendu soit utilisé à titre privatif (non collectif ou professionnel) et conformément à l’usage pour lequel il a été conçu. La garantie Envie ne jouera pas si l’appareil a été démonté ou transporté sans les précautions d’usage (par exemple réfrigérateur allongé) ou s’il a subi une erreur d’utilisation. Le remplacement d’un appareil par un équipement d’une valeur équivalente sera proposé dans le cas où l’appareil n’est pas réparable. Chaque extension de garantie est rattachée à un appareil. Elle doit être souscrite au moment de l’achat.
Comment faire jouer votre garantie ?
Le service après-vente Envie est accessible par le formulaire de contact SAV :
Dans un souci permanent de satisfaction de la clientèle, Envie prend en charge la demande de Service Après Vente sous 72 heures les jours ouvrés. Le coût du déplacement est à la charge du client au-delà des 6 premiers mois. Il intègre l’enlèvement de l’appareil en panne et sa livraison après réparation.
En moyenne, chez Envie 76-27 , les réparations durent entre 7 et 10 jours en fonction du délai d’obtention des pièces détachées. Dès que cela est possible, Envie favorise le réemploi de pièces d’occasion.
Pour les appareils de premières nécessités, réfrigérateur, lave-linge, plaque et cuisinière, Envie 76-27 prête gratuitement un appareil de remplacement parmi son stock d’appareils dédié (dans la limite des stock disponible).
Nous vous proposons aussi une garantie « déplacement ». En cas de panne vous n’aurez rien à payer pour le déplacement d’un technicien à votre domicile ou pour le transport de votre appareil vers notre atelier. La garantie « déplacement » a la même durée que la garantie « pièces et main d’oeuvre ». Elle est facturée 15 € par appareil en zone 1 (20€ en zone 2 et 25€ en zone 3).
Consultez la carte de nos zones.
Si vous n’avez pas souscrit la garantie « déplacement » à l’achat, vous pourrez demander une intervention SAV à domicile ou le transport sera facturé 36 € en zone 1. Pour plus d’informations, appelez votre magasin Envie le plus proche.
Dans tous les cas vous pouvez déposer, sans aucun frais, l’appareil en panne à votre magasin ou à l’Atelier de St Aubin-Lès-Elbeuf.
Sur tout le réseau Envie, vous bénéficiez d’une garantie nationale de 2 ans pièces et main-d’œuvre en magasin.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Envie 76-27 est membre de la Fédération Envie. Notre réseau de points de vente permet à chacun de nos clients de bénéficier de la garantie nationale et donc de faire valoir ses droits à la garantie dans n'importe quel magasin Envie en France. Au-delà des périodes de garantie, l’appareil acheté pourra bénéficier tout au long de sa vie du service réparation Envie, sur devis, garanti au meilleur tarif. La charge facturée pour la réalisation d’un devis non accepté pourra être déduite de l’achat d’un nouveau produit en magasin.